客服（五险+长白班+节日福利） 【已停招】
4000-5000元/月
五险包吃住餐补节日福利免费培训晋升空间
职位描述
岗位职责： 1、话务中心：对400来电咨询公司产品、业务等有关的基本疑问解答； 2、产品咨询：对咨询公司产品的使用、生产和成分等方面的解答； 3、新客户回访：对道合团队新会员电话回访，咨询客户的产品是否收到，产品的服用情况以及客户对公司对产品的了解，将客户反馈的问题或是建议做好详细记录，及时汇报，做好跟踪回访，为客户提供优质的售后服务； 4、产品投诉：对接收到的产品投诉跟进、产品售后处理等； 5、退换处理：收到客户的退换申请后，清点查看客户退换的产品，做好表格并存档记录，做好对接，后期及时跟踪回访客户，确保客户调换的产品已收到货； 6、线上服务：对线上咨询产品等其他各项业务的信息，进行及时解答并跟进； 7、业务处理：对线上产品订单的收发货跟进，及其业务资料的收集登记； 8、公司会议期间，全力协助配合会议期间的相关工作。 任职资格： 1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作地点
安徽省六安市九德路
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