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更新:2 年前
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申请:1人次

客服主管 【已停招】

3500-4000元/月

五险餐补节日福利年终奖


  • 裕安区
  • 2年
  • 大专
  • 招 1 人
  • 城建装修 - 物业管理

职位描述

岗位职责:
1、坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令。 
2、全力建设、管理、经营客服部,制定部门规章制度及员工守则,定期召开部门工作会议,协调其他部门的工作正常开展。 
3、负责定期检查、监督、处理各项日常工作,作出纠正措施,达到规定标准。负责项目业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施项目业主各阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持。 
4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作; 
5、负责物业管理相关费用的收缴工作。 
6、负责部门员工录用的审批工作,根据工作需要进行员工内部调岗或人事变动,并定期组织部门培训工作。 
7、负责部门日常物料的审核工作,日常管理经费的报批工作,控制成本。  
8、拟定社区文化工作计划,定期开展社区活动,与业主建立良好的工作关系。 
9、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系,协助有关部门开展各项工作。 
10、负责签定客服部的合同,并监督合同实施。 
11、组织完成公司领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1.有2年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理条例,法规知识,女性,物管专业或建筑相关专业
2.须持有物业管理员上岗证
3.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。
4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。
5.熟悉电脑操作知识。
6.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、能够抗压。



工作地点

安徽省六安市南河大道与滨河北路交汇处


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