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工作内容：
10086呼入专席客服代表，负责专席接听移动用户对产品和业务的售前咨询、业务、售后服务、疑难解答等专项服务
对服务、业务、设备、安全和生产存在的重大问题或者突发问题及时向组长上报。
职位要求：
1、高中及以上学历，年满18周岁，普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强；
2、熟悉电脑操作，有一定的网络知识基础，打字速度快（不低于35字/分钟）；
3、具有良好的沟通能力和团队合作意识。
工作时间：8:00~22:00排班制，月休6天
薪酬福利：
1、阶梯式底薪，有责任底薪入职第四个自然月起，日均单量达应达到150单/天，如未达到则当月扣罚500元；
2、考核期底薪2000+绩效，话务员综合薪资3300（话务员基本工资2500+保护期2个月500绩效基数保护+晚班补贴300），综合工资4000-7000元；
3、新员工通过2个自然月内（15号前通过当月计1个自然月，15号后通过当月不计），若当月为全勤无请假、旷工或重大工作失误，当月话务绩效基数若低于500元则按500元计，若高于500元则按实际话务绩效基数计，同时要看绩效系数范畴，绩效保护为激励，与工资一起发放，发放时员工须在职；
4、初级2900 中级3000 高级3100（含晚班补贴）；一个自然季度进行一次晋升考核，在跟用户沟通的过程中，如果有用户办理业务，也会有对应提成奖励； 5、单量达3000以上有绩效，5000单对应绩效1250元左右，同时要看绩效系数范畴；
6、入职满6个月可购买社保，若不购买社保，社保补贴额外加300元，即600元，购买社保则不享受社保补贴。

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